到岗时间:不限
1.熟练掌握并执行富悦酒店的制度和操作规范。
2.遵守酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
3.上班前检查自己的仪容仪表是否符合标准,工作中用发自发自内心的微笑主动问候内部外部宾客。
4.上班提前10分钟签到,下班推后10分钟签退,领用物品机械时要做详细的记录。
5.负责责任区域内的计划清洁卫生工作;服从分配,工作上不得推脱推卸责任,并在工作中主动热情为宾客提供规范化服务,讲求效率,保证质量。
6.保质保量地完成每个计划卫生,注意防治蚊虫等工作。
7.熟悉酒店的服务设施,能运用简单的英语礼貌用语对客服务。
8.根据化学品安全数据管理进行操作。
9.了解地毯及大理石等材质的性能,按照计划做好维护保养工作并负责酒店内外玻璃及高空工作。
10.按程序标准正确使用各种清洁设备,随时注意设备的运转状况,作好维护保养及报修工作。
11.按照主管或领班编排的工作日程清洗地毯、室内装饰品及硬地面的保养工作。
12.尽可能的帮助宾客,回答宾客的疑问,解决不了的及时反馈至相关部门人员解决。
13.注意防火防盗防破坏,发现可疑情况及时上报。
14.捡到宾客遗失的任何物品及时交予当班领班或部门主管及相关部门
15.保护酒店的财产关注本责任域物品有无损坏的,及时报告领班报修和处理。
16.下班时清洁保养使用过的机器和工具以备下班次使用。
17.完成本班次的领班安排的工作量及上级交待的其他工作任务。
18.不断的学习和开发新的工作技能提高班组整体清洁能力
19.树立良好的职业道德,争做好员工模范,及时向领班主管汇报工作
20.完成领班及上级交待的其他工作
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