一、岗位职责
1. 客户沟通与需求分析
客户接待:热情接待客户,了解客户需求、预算、风格偏好以及生活习惯等信息。
需求分析:根据客户提供的房屋信息(如户型图、现场照片等),分析空间布局的合理性,提出优化建议。
方案讲解:向客户详细讲解设计方案,包括功能需求、空间布局、材料选择、风格特点等,结合公司倡导以用户为本、做安心产品的经营理念,为客户提供安心的设计方案。确保客户理解并认可设计方案。
2. 设计方案制定
测量与数据采集:负责客户房屋的现场测量,确保测量数据准确无误,为设计方案提供基础依据。
方案设计:
使用专业设计软件(如酷家乐、CAD、三维家等)绘制平面布局图、效果图和施工图。
根据客户需求和测量数据,设计合理的家具尺寸、布局和功能分区。
提供多种设计方案供客户选择,包括不同风格(如现代简约、欧式、中式等)和材料的搭配。
方案优化:根据客户的反馈意见,及时调整和优化设计方案,确保最终方案符合客户期望。
3. 项目实施与跟进
报价与合同签订:协助销售团队完成设计方案的报价,确保报价准确无误。参与合同签订过程,向客户解释合同条款和项目流程。
项目协调:与生产部门、施工团队保持密切沟通,确保设计方案的准确实施。及时解决项目实施过程中出现的设计问题。
项目验收:参与项目验收工作,确保交付的成品与设计方案一致,客户满意度高。
4. 售后服务
问题解决:在项目交付后,及时处理客户反馈的问题,如尺寸不符、材料有质量问题等,提供解决方案。
客户回访:定期回访客户,收集客户意见和建议,为后续项目积累经验。
5. 其他工作
市场调研:关注全屋定制行业的最新趋势、材料工艺和设计理念,不断更新自己的知识体系。
团队协作:与设计师助理、销售团队、生产部门等其他岗位密切配合,共同完成项目任务。
资料整理:负责设计方案、客户资料、项目合同等文件的整理和归档,确保资料完整、清晰。
二、任职要求
1. 专业技能
设计软件熟练度:熟练掌握CAD、酷家乐、三维家、Photoshop等设计软件,能够高效完成设计方案的绘制和效果图制作。
绘图能力:具备扎实的绘图基础,能够准确绘制平面图、立面图、剖面图和节点图,确保图纸符合行业规范。
材料与工艺知识:熟悉全屋定制常用的材料(如实木、木芯板、多层板、五金配件等)和生产工艺(如柜体结构、封边工艺、涂装工艺等),能够根据客户需求和预算选择合适的材料和工艺。
空间规划能力:具备良好的空间规划能力,能够根据房屋结构和客户需求,合理布局空间,优化功能分区。
2. 经验与学历
学历要求:通常要求本科及以上学历,室内设计、环境艺术设计、建筑学等相关专业优先。
工作经验:具备3年以上全屋定制设计经验者优先。
3. 沟通能力
客户沟通能力:具备良好的沟通技巧和亲和力,能够与客户建立良好的合作关系,准确传达设计方案和设计理念。
团队协作能力:能够与销售、生产、施工等团队成员密切配合,确保项目顺利推进。
4. 其他要求
审美能力:具备良好的审美能力,能够根据客户需求设计出符合当下流行趋势的家居风格。
学习能力:全屋定制行业不断发展,设计师需要具备较强的学习能力,能够快速掌握新的设计理念、材料和工艺。
责任心:对工作认真负责,注重细节,能够按时完成设计任务,确保项目质量。
认可公司的经营理念及价值观:使命及愿景:以用户为本,做安心产品;价值观:进取、求是、守约、合作
联系人:施女士
联系方式:hr@okayhome.cn
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