1、组织实施好各项售后安装、维护、维修工作，参与重要安装任务的现场指导工作；
2、全面负责公司的售后服务质量的提高，组织员工培训，提高员工的技术素质和质量意识，整体提高售后服务质量；
3、负责设计对售后小组的激励机制，保证安装小组提高技术，提高质量服务意识，以保证整体售后服务质量的提高；
4、负责调动员工积极性为完善公司的售后工作献计献策，建立售后标准化、体系化，不断完善公司的售后工作；
5、制定售后服务年度战略，组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况；
6、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案；
7、服务体系建设和管理、工作任务分配，部门队伍建设，考核，解决争议，监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给与指导。
岗位要求：
1、三年以上家电售后管理工作经验，懂家电服务体系优先考虑；
2、工作责任心强，管理能力强。
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